Харагдаж буй зүйл ба үнэхээр болж буй зүйлийн зай

Хотын төвд “Номин” гэдэг жижиг кафе байдаг. Эзэн нь Болормаа гэдэг, гурван жил дараалан ашигтай ажилласан эмэгтэй. Харин энэ хавар нэг л мэдэхэд борлуулалт буурч эхэлжээ. Эхний сард арав орчим хувиар, дараагийн сард түүнээс ч илүү.

Болормаа шалтгааныг хурдан олсон гэж бодсон. Үйлчлүүлэгчид хүлээх нь ихэссэн гэж гомдолложээ, мөн тэр үед Саяа гэдэг ажилтан хоёр удаа хоцорсон байв. “Хэн нэгэн л буруутай бол энэ хүн байна” гэж Болормаа дүгнэв. Саяаг халлаа.

Дараагийн сард борлуулалт дахин буурав.

1. Нэг асуудлыг хараад буруу дүгнэх нь

Болормаагийн алдаа тэнэг байснаас биш. Тэр харагдаж байсан зүйлээ ашигласан. Хүн бүр ингэдэг. Бидний тархи ойлгомжтой, нэг тодорхой шалтгаан хайдаг, учир нь тэр нь тайвшруулдаг. “Энэ хүнээс болсон”, “тэр шийдвэрээс болсон” гэж хэлэхэд асуудал багтах хэмжээнд хураагдаж, хариу өгөх хариуцлагатай хүн гарч ирдэг.

Гэтэл харагдаж буй зүйл бол жинхэнэ шалтгаан биш байж болно. Мөсөн уул шиг: гадаргуу дээр байгаа нь үйл явдал, гэхдээ түүнийг барьж буй хэв маяг, бүтэц нь усан доор байдаг.

Үр дүн бол усан дээрх хэсэг. Түүнийг бий болгож буй зүйл усан доор.

2. Бид ихэвчлэн нэг цэгийг хардаг

Болормаа нэг хүн, нэг үйл явдлыг харсан. Хэрэв тэр цаас аваад юу юунд нөлөөлж байгааг зурсан бол өөр зураг гарах байлаа. Хоёр сарын өмнө тэр цайны үнийг нэмсэн. Зарим үйлчлүүлэгч долоо хоногт гурван удаа ирдгээ нэг болгожээ. Үйлчлүүлэгч цөөрөхөд ажилтны тоо ч хэвээрээ, гэхдээ тэр үеэс Болормаа зардлаа хасахын тулд нэг ажилтныг цөөлсөн байв. Үлдсэн хүмүүс ачаалалд орж, хүлээх хугацаа уджээ. Хүлээх нь уджээ, үйлчлүүлэгч дахин ирэхээ больжээ.

Энэ бол шугам биш, гинж. Мөн гинжний төгсгөл нь эхлэл рүүгээ буцаж ирдэг.

A → B → C → D → … → A. Нэг цэгийг салгаж харвал гинж харагдахгүй.

Саяаг халснаар Болормаа гинжний нэг хэсгийг л авсан. Ачаалал улам нэмэгдсэн. Тэгэхээр “хөдөлгөөн” нь буруу шийдвэр биш байлаа, бүтэц хэвээрээ үлдсэн болохоор үр дүн давтагдсан.

3. Системтэй бодох гэж юу вэ?

Системтэй бодох гэдэг нь яг энэ зөрүүг олж харах чадвар. Дөрвөн шилжилт хийх хэрэгтэй.

Зүүн талаас баруун тал руу хараа шилжүүлнэ.

Хэсгээс холбоо руу. Нэг хүнийг харахын оронд тэр хүн юутай холбоотой байгааг хар. Үйл явдлаас хэв маяг руу. Нэг удаа болсон зүйл бус, дахин дахин давтагдаж буй зүйлийг ажигла. Нэг шалтгаанаас бүтэц рүү. “Хэн?” гэж асуухын оронд “ямар зохион байгуулалт ийм үр дүн гаргаж байна?” гэж асуу. Шууд үр дүнгээс хугацааны явц руу. Үр дүн өнөөдөр харагдаж байгаа ч шалтгаан нь долоо хоног, сарын өмнө байж болно.

Системтэй бодох гэдэг нь хүнийг уучлах гэсэн үг биш. Хэн нэгэн буруу үйлдэл хийсэн байж болно. Харин энэ нь тухайн хүнийг солих нь асуудлыг шийдэх эсэхийг асуух хэрэгтэйг сануулдаг.

4. “Юунаас болсон бэ?” гэхээс өмнө

Болормаа нэг орой тэмдэглэлийн дэвтэртээ юу ч бичихгүйгээр гинжээ зурав. Нэг сумаас нөгөө сум руу явахдаа тэр өөрийнхөө шийдвэрийг нэгээс олон удаа олж харжээ. Үнийг нэмэхээс эхэлсэн, ажилтныг цөөлсөн, нэгийг нь халсан. Бүгд тусдаа ухаалаг санагдсан. Тэр нэг асуулт асуух ёстой байв, түүнийг анхнаасаа асуусан бол өөр зам гарах байсан:

Энэ үр дүнг бий болгож байгаа систем ямар бүтэцтэй вэ?

Саяад уучлал гуйж, эргэж ажилдаа дуудах нь жижиг зүйл биш, гэхдээ гол нь биш. Болормаа үнийн бодлогоо эргэн харж, ажилтны тоог хүлээх хугацаатай холбож бодож эхэлсэн. Гурван сарын дараа кафе анхны түвшиндээ буцаж ирэв, үүний гол шалтгаан нь нэг хүнийг буруутгахаа больсон явдал байв.

Энэ бүлгийн гол санаа

Бидний харж буй зүйл системийн зөвхөн нэг хэсэг. Харагдах зүйл үр дүн болохоос шалтгаан нь биш байж болно. Нэг цэгийг биш холбоог хар, нэг үйл явдлыг биш хэв маягийг хар, нэг хүнийг биш бүтцийг хар.

Өөрөөсөө асуух нь

1. Сүүлийн үед надад “энэ хүнээс болсон” гэж санагдсан асуудал юу байв? Тэр хүнгүй байсан бол үр дүн өөр байх байсан уу?

2. Надад дахин дахин давтагдаж буй асуудал юу вэ? Түүнд яг ямар холбоос оролцдог бол?

3. Миний шийдвэр аль гинжинд нөлөөлж, хэн нэгний үйлдлийг ямар байдалд оруулсан бэ?